Vi skapar en bättre lösning tillsammans

Just nu kan du vid varje beställning endast välja upp till tre rullar med färgsorteringspåsar i valfri färgkombination. Begränsningen beror på de distributionslösningar som används i dagsläget, där PostNord är vår samarbetspartner. Behöver du fler än tre rullar gör du en till beställning,  och det finns ingen begränsning på antalet beställningar du kan göra.

När påsarna fanns att hämta på någon av våra återvinningscentraler gick det åt avsevärt mycket mer påsar än innan. Därför var den lösningen inte hållbar eftersom ökade kostnader leder till höjda taxor, vilket innebär att det blir dyrare för dig som kund.

Samtidigt har vi via enkätsvaren sett en önskan om att åter kunna hämta påsar på våra återvinningscentraler. Det här är något vi nu tittar närmare på för att se om och hur vi kan möta det behovet framöver.

Det nya beställningsförfarandet innebär inte att en extra avgift för påsar kommer att debiteras utan de är fortsatt en del av avfallstaxan. Hur avfallstaxan påverkas framöver kan vi däremot inte svara på mer än att den sänks för 2025.

Vår ambition är att du ska få dina påsar levererade inom fem arbetsdagar från att du gör din beställning. När förändringen lanserades fick vi in väldigt många beställningar vilket gjorde att leveransen tog lite längre tid. Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra processen och för att säkerställa att du får dina påsar så snabbt och smidigt som möjligt.

Vi arbetar just nu med att undersöka hur en eventuell framtida prenumerationstjänst skulle kunna utformas för att bäst möta våra kunders behov. De värdefulla insikter vi fått genom den nyligen genomförda enkätundersökningen kommer att ligga till grund för detta arbete. Eftersom processen fortfarande är i ett tidigt skede, finns det ännu inga konkreta detaljer att dela, men vi ser fram emot att utveckla en lösning, prenumerationstjänst eller ej, som möter behoven på ett effektivt sätt.

Vi håller helt med om att systemet måste vara användarvänligt för att det ska fungera i praktiken. Samtidigt visar svaren i enkäten tydligt att det är en utmaning att hitta en lösning som tillgodoser allas önskemål. Åsikterna är delade – vissa uppskattar det tidigare systemet, medan andra tycker att den nuvarande digitala lösningen är betydligt smidigare.
 
Vår målsättning är att hitta ett alternativ som fungerar så bra som möjligt för så många som möjligt. Vi är tacksamma för alla synpunkter och idéer vi fått in och använder dem som ett viktigt underlag i vårt arbete framåt.

Alla kunder som bor i villa eller radhus och färgsorterar har fått information om förändringen. Du som lämnat dina digitala uppgifter till oss har fått informationen via mejl, alla andra har fått information via brev.

Ja, så länge påsen inte har samma färg som någon av våra färgsorteringspåsar. Detta är viktigt för att vår sorteringsanläggning ska kunna läsa av påsarna korrekt.

Under hösten anpassade vi två färger för att passa den nordiska färgstandarden. Orange påse för plastförpackningar är nu lila, och den gula påsen för pappersförpackningar är brun. Den grå påsen för metallförpackningar har fått en mer grå nyans. Övriga påsar stämmer redan överens med det nordiska systemet och har därför behållit sin färg.