Allmänna avtalsvillkor
Vi tillämpar fjärrvärmebranschens allmänna avtalsvillkor för leverans av fjärrvärme. De senaste villkoren, som vår branschorganisation Energiföretagen Sverige arbetat fram tillsammans med Konsumentverket började gälla från och med 1 september 2023.
Här kan du läsa branschens nuvarande avtalsvillkor för konsument (pdf).
Utöver några mindre språkliga justeringar så är de viktigaste förändringarna:
- Bestämmelserna under avsnitt 5 ”Mätning, insamling av mätvärden, information om energianvändningen, faktureringsinformation och fakturering”. Där återges delar av Ei:s föreskrift, exempelvis att konsumenten ska få del av betydligt mer information i eller tillsammans med fakturan (se avsnitt 5.10 och 11.1).
- En rad begrepp/termer har ändrats för att korrespondera med gällande författningar.
- I avsnitt 1.1 har ett förtydligande införts gällande konsumentens ställning (”Det är endast möjligt att avtala om villkor som är till fördel för konsumenten i jämförelse med dessa allmänna avtalsvillkor.”).
- En mening i avsnitt 9.1 har strukits. Den gav exempel på vad som kan utgöra ”saklig grund” för uppsägning av en kund. Detta medför dock inte någon förändring i sak.
Servicelöften för fjärrvärme och fjärrkyla
Vårt uppdrag är att bidra till en långsiktig och hållbar utveckling i Eskilstuna genom att producera och leverera fjärrvärme och fjärrkyla på ett hållbart sätt. I våra servicelöften för fjärrvärme och fjärrkyla (pdf) kan du läsa mer om vårt uppdrag, våra servicelöften och vad vi som energibolag förväntar oss av dig som kund.
