Få sms vid driftavbrott
Vi vill att du så snabbt och smidigt som möjligt ska få information om eventuella driftavbrott som du berörs av. Därför erbjuder vi sms-avisering för avbrottsinformation och information som rör sophämtning direkt i din mobil.
Driftinformation direkt i mobilen
Anmäl dig till vår driftinformationstjänst. Då får du ett sms så fort du är berörd av en akut eller planerad driftstörning.
- En akut driftstörning är något som sker utan vår påverkan.
- En planerad driftstörning är inplanerade för olika typer av underhåll av våra ledningar.
Vid planerade och akuta avbrott på våra tjänster skickas ett sms ut till samtliga registrerade mobilnummer som finns på berörda adresser. Sms-tjänsten för driftinformation fungerar som ett komplement till den avbrottsinformation vi har på vår webbplats.
När du får ett sms om att din adress påverkas av en driftstörning är det enbart menat som information till dig för att du ska veta vad som händer. Du behöver inte göra något eller vara hemma för att problemet ska lösas, det ordnar vi.
Tjänsten är helt kostnadsfri.
Du som är kund hos oss
För att vara säker på att få sms vid driftstörningar behöver du som är kund hos oss logga in på Mina sidor och kontrollera att du har angett ditt mobilnummer. Du loggar in på Mina sidor med Bank-ID eller med ditt kundnummer och lösenord.
När du har angett ett fungerande mobilnummer får du driftinfo om störningar som rör din hemadress direkt i mobilen.
Inte kund eller driftinfo för annan adress
Om du inte är skriven som kund hos oss men ändå vill ha driftinfo för din hemadress, eller om du vill ha driftinfo för ytterligare en adress, exempelvis din sommarstuga, registrerar du dig enkelt via registreringsmodulen längre ned på sidan.
Frågor och svar om sms-tjänsten
Här besvarar vi de vanligaste frågorna som rör avbrottsavisering via sms.
De flesta får automatiskt sms när en driftstörning påverkar deras adress, men det finns undantagsfall där du aktivt måste registrera dig till tjänsten. Det gäller bland annat personer som har skyddad identitet. Bra att veta är att du bara behöver ange ditt mobilnummer när du registrerar dig, du behöver aldrig ange ditt namn.
Du måste registrera dig om du:
- har ett skyddat mobilnummer
- har ett oregistrerat kontantkort
- äger ett hus på en adress som du inte är skriven på, till exempel en sommarstuga
- har ett företagsabonnemang
- vill få sms om störningar som berör någon annan, till exempel en äldre anhörig.
Våra kundundersökningar har visat att det finns en stor efterfrågan på mer digital information från oss och vi vill att du som kund så snabbt och smidigt som möjligt ska få information om eventuella avbrott som du berörs av. Därför erbjuder vi sms-avisering som gör att du får avbrottsinformation direkt i din mobil.
Nej, driftinformationen via sms är gratis.
När du är berörd av ett akut eller planerat driftavbrott kommer du att få ett sms av oss. Sms-tjänsten för driftinformation fungerar som ett komplement till den avbrottsinformation vi har på vår webbplats.
Ja, ett sms kommer att gå ut när avbrottet är avhjälpt om det berört din adress.
Du som redan är kund hos oss och har registrerat ditt mobilnummer via Mina Sidor kommer automatiskt att få ett sms vid driftstörningar. Är du osäker på om du har registrerat ditt mobilnummer och/eller vill uppdatera dina uppgifter gör du också det via Mina sidor.
Om du inte är kund, exempelvis om du bor i en lägenhet där el, vatten eller någon annan tjänst ingår i din hyra, registrerar du ditt mobilnummer och väljer den adress du vill få information för i registreringsportalen ovan.
I registreringsportalen på den här sidan kan du enkelt avregistrera din adress från att få driftinformation via sms.
Nej, om du är kund hos oss så skickas driftinformation automatiskt ut till alla mobilnummer som finns registrerade på din adress. Om du vill att driftinformationen ska skickas till ett speciellt nummer som inte finns registrerat idag så kan du lägga till det numret här.
Ja, du kan lägga till fler adresser om du till exempel också vill få driftinformation som rör din sommarstuga.
Då går du in i registreringsportalen ovan på den här sidan och avregistrerar adressen för att inte få någon driftinformation.
Ja, du kan lägga till fler nummer i registreringsportalen ovan på den här sidan.
Vi samarbetar med leverantören Blue Idea som dagligen hämtar information om mobilabonnemang från Sveriges alla mobiloperatörer. Vi använder bara tjänsten för att skicka ut driftinformation.
Sms-tjänsten skiljer tyvärr inte ett abonnemang från ett annat. Den skickar ut sms till alla mobilabonnemang som är kopplade till de adresser som berörs av ett avbrott. Därför kan det bli så att barn vars förälder står på abonnemanget får sms-avisering till sina mobiler medan föräldrar som har en företagsmobil inte får det.
Vid exempelvis storhelger ändrar vi hämtningstiderna för sopkärlen och hämtar då dem vanligtvis en dag tidigare eller senare. I de fall det blir en ändrad hämtningsdag får du en sms-påminnelse om förändringen i hämtningen så att du inte missar att ställa ut kärlet.